Sakura Travel Co., Ltd. プライバシーポリシー

Sakura Travel Co., Ltd.（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスを提供する事業者として、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名: Sakura Travel Co., Ltd.
• 所在地: 2-8-1 Marunouchi, Chiyoda City, Tokyo 100-0005, Japan
• 電話番号: +81 3 6205 4812
• メールアドレス: [email protected]
• 会社登録番号 / CIN: 1234567890123
• ウェブサイト: sakuratravel.jp

2. 取得する情報および取扱いの方法

当社は、旅行予約、旅行手配、問い合わせ対応、マーケティングおよび関連サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍
• パスポート情報、本人確認書類に記載された情報、ビザ情報
• 予約内容、旅行日程、同行者情報、緊急連絡先
• 支払情報、請求先情報、決済に関する情報
• 当社ウェブサイトまたはアプリの利用履歴、閲覧履歴、端末情報、IPアドレス、Cookie等の識別子
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
• 法令上必要な範囲で取得する健康上の配慮情報その他の特別な情報

当社は、適法かつ公正な手段により情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。個人番号および特定個人情報については、法令で認められる場合を除き取得・利用しません。

3. 利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 旅行商品の予約受付、手配、変更、取消および関連する連絡のため
• 航空会社、宿泊施設、交通機関、保険会社、現地手配会社等への予約・手配の実施のため
• 本人確認、支払処理、返金処理、不正利用防止のため
• お問い合わせ、苦情、トラブル、事故、緊急時対応のため
• 旅行中の安全確保、緊急連絡、サポート提供のため
• 法令、行政機関の要請、契約上の義務への対応のため
• 当社サービスの改善、品質向上、統計分析、需要予測のため
• キャンペーン、イベント、商品・サービス情報の案内、広告配信のため
• Cookie等を用いた利用状況分析、利便性向上、サイト運営改善のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法上の適法な根拠に基づき個人情報を取り扱います。具体的には、以下のいずれかに該当する場合に利用します。

• お客様の同意がある場合
• お客様との契約の履行または契約締結前の措置を行うために必要な場合
• 法令上の義務を遵守するために必要な場合
• お客様または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
• 当社の正当な利益の追求のために必要であり、お客様の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、原則として事前の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託先

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。ただし、旅行手配のために必要な範囲で、以下の第三者に情報を提供することがあります。

• 航空会社、鉄道会社、バス会社、船会社等の運送事業者
• ホテル、旅館、宿泊施設、現地ガイド、送迎事業者、オプショナルツアー運営事業者
• 旅行保険会社、決済代行会社、金融機関
• システム運用、メール配信、カスタマーサポート、データ分析等の委託先
• 法令に基づき開示を求められる行政機関、裁判所、警察その他の公的機関

当社は、業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、契約上、秘密保持、安全管理、再委託管理等の義務を課します。

6. 第三国への移転

当社は、旅行手配、予約管理、クラウドサービスの利用、決済処理、カスタマーサポート等のため、個人情報を日本国外の事業者へ移転またはアクセス可能な状態にする場合があります。これには、宿泊施設や運送事業者の所在国、システム提供事業者のサーバー所在地等が含まれます。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じます。提供先の国・地域、当該国の個人情報保護制度、および提供先が講ずる保護措置については、法令に基づき必要な範囲でお知らせします。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合にはその期間保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 旅行予約・契約関連情報: 契約終了後、原則として必要な期間保有
• 会計・税務・法令対応に必要な記録: 関連法令で定められる期間
• 問い合わせ対応記録: 対応完了後、合理的に必要な期間
• マーケティング関連情報: 目的達成または同意撤回後、必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく削除、匿名化、または復元不能な方法で廃棄します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する要請について、法令上対応可能な範囲での情報提供
• 同意に基づく処理に対する異議の申出

これらの請求に対応する際、当社はご本人確認を行い、法令に基づき合理的な範囲で対応します。法令上、請求に応じられない場合や一部のみ対応する場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が同意に基づいて個人情報を提供した場合、お客様はいつでも当該同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社への連絡により行うことができます。ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社の一部サービスの提供ができなくなる場合があります。その場合、当社は可能な範囲で代替手段や影響についてご案内します。

10. 苦情申立て等

お客様は、当社の個人情報の取扱いについて、苦情、相談、異議、または法令に基づく申立てを行うことができます。まずは下記の連絡先までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。

なお、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督官庁、消費生活相談窓口、弁護士等の外部機関に相談することも可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信の暗号化、マルウェア対策、脆弱性対策
• 委託先の選定および監督
• 従業員に対する教育・研修
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万が一個人データの漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を速やかに講じます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情その他のご連絡は、以下までお願いいたします。

• 事業者名: Sakura Travel Co., Ltd.
• 住所: 2-8-1 Marunouchi, Chiyoda City, Tokyo 100-0005, Japan
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6205 4812

お問い合わせの際は、ご本人確認のため、必要に応じて追加情報のご提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日: 2026年8月3日